قوانین و مقررات

شرایط استفاده از محصولات و خدمات ارائه شده در تانیل‌چوب

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های آریامون منطبق با قوانین کشوری، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز ملزم به رعایت قوانین مربوطه است. در شرایطی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات تانیل‌چوب تغییراتی در آینده اعمال شود، در صفحه جاری منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده دائمی شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر یا خریدار

مشتری یا کاربر یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده و یا اقدام به ثبت سفارش حضوری یا اینترنتی یا تلفنی یا از طریق شبکه های اجتماعی و یا هرگونه استفاده از سرویس ها و خدمات ارائه شده‌ی تانیل‌چوب اقدام نماید.

قوانین مربوط به روند سفارشات

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • در صورتی که پرداخت سفارش از طریق کارت به کارت پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
  • تمامی سفارش‌ها باید قبل از تحویل به باربری و ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا واریز وجه سفارش به شماره حساب و یا پرداخت بصورت حضوری تسویه شوند.
  • بعد از ثبت سفارش به صورت اینترنتی و یا ثبت فاکتور حضوری در نمایشگاه‌های تانیل‌چوب، امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.
  • زمان تحویل سفارشات در فاکتور خرید درج شده و از یک روز بعد از ثبت سفارش و بر اساس روز های کاری سال محاسبه می‌گردد.
  • در شرایطی که به دلیل نوسانات قیمت، فروش مواد اولیه در بازار متوقف گردد، تاخیر در سفارش پیش بینی نشده است.
  • به دلیل پاندمی ک.ر.و.ن.ا، در صورت اعلام ابلاغیه از مراجع بهداشتی کشور مبنی بر الزام تعطیلی واحد های تولیدی، بوجود آمدن تاخیر در تولید و به طبع تحویل سفارش پیش بینی نشده است.
  • شرکت تانیل‌چوب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و اکثر تعطیلات رسمی امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  •  

خسارت ناشی از حمل

شرکت تانیل‌چوب خود را ملزم به حفظ و نگهداری تمام و کمال سفارشات مشتریان و تحویل آنها در نهایت صحت می‌داند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تانیل‌چوب در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را پس از مطالبه از شرکت حمل و نقل جبران می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات تانیل‌‌چوب استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا تماس حاصل می‌فرمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که تانیل‌چوب به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد تانیل‌چوب برای مشتریان خود ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

سایر قوانین